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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Esoteric Shop

Na Esoteric Shop, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, verifique os detalhes da nossa política abaixo:

  1. Condições e Prazos para Trocas e Devoluções

    • Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de produtos não danificados ou com defeito em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

    • Condição do Produto: Somente produtos novos e sem sinais de uso, com embalagem original e acessórios, serão aceitos para troca ou devolução.

  2. Métodos de Troca e Devolução

    • Via Correios: Para trocas e devoluções via Correios, entre em contato com nosso atendimento. Enviaremos instruções para envio sem custo em caso de defeito. Em outros casos, o custo de envio poderá ser cobrado.

  3. Reembolso

    • Processamento de Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias údeis no método de pagamento original.

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, envie um e-mail para  [email protected] com o número do pedido, nome e motivo da solicitação. Nosso time está pronto para ajudar!