POLÍTICA DE REEMBOLSO — Esoteric Shop
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você utilizou na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir do recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (incluindo fotos ou vídeos). Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento que você escolheu na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Em conformidade com o Direito do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja, através de um processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de devolução. Para devolver o produto, basta postá-lo em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, então sugerimos que você utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada que proteja os itens durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos será enviado via e-mail
Entre em contato conosco:
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Esta política de reembolso é válida a partir de setembro de 2022.